Отзывы и жалобы. Почта Банк

Плохое обслуживание. Заказал через интернет карточку дебетовую с самой дорогой абонентской платой. Пришёл получать, и при получении выяснилось, что там указан какой-то левый номер телефона, откуда он там взялся не понятно. На что мне сотрудница начала говорить, что это я добавил. Я объясняю, что я давал один номер на который у меня приходили СМС. На что она пытается меня убедить, что это я добавил. Закончилось все тем, что меня фотографировали бесконечное количество раз, заставили написать заявление на смену номера и при этом не выдали карту - ждите месяц пока заявление рассмотрят. Вообще зашибись. Они там мудрят, левые номера добавляют, а я ещё должен заявление писать и ждать месяц. Да на фиг мне такая карта нужна, одни нервы.

Разберитесь со своими менеджерами, или кто там у вас вносит левые номера телефонов в анкеты.

06.01.17 я приобрел товар в кредит в магазине "DNS". При оформлении договора мне было оформлено «Заявление на подключение к программе страхования», при этом сотрудница банка меня об этом не предупредила. Придя домой и подробно ознакомившись с договором я понял, что услуга эта добровольная и отказаться я от неё я в праве, и имею право на возврат полностью уплаченной суммы при обращении в течении 5-ти рабочих дней. 09.01.17г. я обратился в отделение банка для написания заявления на отказ от страховки, его у меня приняли. Сегодня позвонили из банка и сообщили, что мне отказано в возврате, по причине того я знал, что подписывал. При звонке на горячую линию банка я пытался узнать истинную причину, на что мне сказали, что нужно писать заявление не в отделении банка, а в страховую, страховая футболит в банк!!! При отсутствии положительных действий со стороны банка вынужден обратиться в Роспотребнадзор и в последующем в суд.

Являясь клиентом ПАО Почта Банка. При погашении очередного ежемесячного платежа по кредитному договору через терминал в банке я совершила ошибку в номере договора и денежные средства, в размере 8700 руб., были отправлены на чужой кредитный счет (по неофициальной, но достоверной информации данный кредитный счет уже является закрытым). Обнаружив ошибку и написав претензию в банк по возврату платежа на верный номер договора, Банк взял срок для рассмотрения в 30 дней, по истечении этого времени мне был дан ответ в том, что Банк направил письмо в адрес клиента и только после письменного его согласия мне вернут денежные средства на мой счет. Но я считаю, что письма Банк никакого не отправлял, и не делал попыток связаться с клиентом. Сроков в которые Банк вернёт мне денежные средства так же озвучено не было. Дело в том, что срок кредита подходит к закрытию и мне необходима сумма в 8700 руб., которую мне должен вернуть Банк на счет для закрытия кредитного договора.

Прошу Вас разобраться в этой ситуации и назначить комиссию по решению данного вопроса.

Сегодня целый день названивает из почтабанка. Я не пойму, вам закон не писан. Почему вы не соблюдаете законы РФ??? Вы важней всех? Девушка посоветовала из вашего банка прочитать мой договор. Я прочитал, там нет ничего такого чтоб банк мог названивать по 1000 раз на дню как сегодня. Дополнительно я не заключал соглашение на обзвон. Вообщем она отмазалась тем, что это робот звонит. Но это ни как не освобождается вас от нарушение закона. Распечатку у сотового оператора я взял,она доказывает вашу наглость и не исполнения закона. Я с юристом готовлю исковое заявление в суд о нарушении вами законов РФ. Удачи.

Добрый день. На мой номер телефона поступают телефонные звонки от сотрудников Отдела взысканий задолженности Почта Банка. В телефонном разговоре сообщают, что Владимир Георгиевич М. должен банку по кредиту, мой номер указан как номер для связи, поэтому звонят мне. На мои ответы, что Владимир Георгиевич М. уже 15 лет лишен в отношении меня родительских прав официально в ходе судебного процесса, связи я с ним не поддерживаю, не в курсе его финансовых дел и кредитов и советов обратиться в суд о взыскании задолженности и в полицию для розыска этого человека не реагируют. Разговаривают по хамски, беспокоят в праздничные дни, утром и вечером, объяснить кому звонят и с кем хотели бы поговорить не могут, говорят, что номер указан для связи и значит это мой знакомый. В данный Банк я никогда ранее не обращалась, поручителем по кредиту не являюсь, ранее мне звонки из Банка не поступали, свой номер я сотрудникам не предоставляла, согласие на это не давала, с этим человеком не общаюсь. Каким образом данный банк поверяете указанные данные для связи? Данный Банк совершенно не проверяет номера указанные номера для связи, в полицию для розыска должника и в суд за взысканием задолженности обращаться отказываются, просто звонят постоянно и все, что никаким образом их вопрос о задолженности не решит. Была вынуждена обратиться в прокуратуру за дальнейшими разбирательствами. Написала в Банк обращение об исключении моего номера из номеров для связи и с просьбой не звонить мне больше. Прошу еще раз исключить мой номер телефона из номеров для связи и больше мне не звонить. Внимательнее проверяйте контактные данные заемщика и его платежеспособность. Не беспокойте не причастных к займу людей, я ничем не могу помочь в данном вопросе. Прошу по данному кредитному договору в отношении Владимира Георгиевича М. обращаться в полицию за розыском и в суд за взысканием задолженности. Мой номер телефона на который поступают звонки из Отдела взыскания задолженности и ФИО заемщика указываю ниже в контактных данных и дополнительной информации.

Прошу еще раз исключить мой номер телефона из номеров для связи и больше мне не звонить. Внимательнее проверяйте контактные данные заемщика и его платежеспособность. Не беспокойте не причастных к займу людей, я ничем не могу помочь в данном вопросе. Прошу по данному кредитному договору в отношении Владимира Георгиевича М. обращаться в полицию за розыском и в суд за взысканием задолженности. Прошу письменный ответ направить на указанную электронную почту.

Нахождение: Бельгия. 1) Почта банк не умеют принимать платежи с иностранных карт, которые не 3dc (а заверяют, что принимают все). 2) Произошла оплата банковским переводом – банк ничего не знает. 3) Поступают звонки на номера, которые не были указаны как доп номера, но они продолжаются и на просьбы не делать этого и разобраться внутри себя - они продолжают это делать.

Прошу вас поспособствовать, хотя бы, обзвону номеров. Банковский перевод, конечно, может идти небольшое время, но если я им уже сообщил о платеже – хотя бы нужно остановиться.

Я, 04.11.2016, взяла в кредит телефон. У меня просрочка один месяц . Т.к имеются проблемы по которым я не могу в этом месяце внести платёж. Сотрудники банка названивают во всю по 15 раз в день. Я им объясняю ситуацию, а они говорят, что им плевать и я должна из кожи вон вылезть, но заплатить им этот кредит!!! Я прошу, нет я требую, разобраться с этим беспределом.

Моя мама, 21.11.2016г., взяла кредит в клиентском центре почта банка по адресу: ул. Новоселов, д. 17. Кредит был рассчитан на 2 года и в графике на руках расчет на 2 года! Она, как положено по графику, внесла первый платеж, но буквально через не сколько дней начались звонки о дополнительной оплате в размере 10 000 р. Так мало того, мной были обнаружены в договоре 2 страховых свидетельства, юрист, 2 эскапе!!!! И в телефона смс, что она удачно переведена в нпф банка втб24!!!! Так после всего этого ужаса еще названивают и мне ужасно грубо разговаривают, просто орут на меня, когда я объясняю, что натворил кредитный специалист, мне во ответ сотрудник банка отвечет: "что вы за бред несете, вы вообще в алкогольном опьянении находитесь и даже вас слушать не хочу!!!" При этом сотрудник банка позвонил мне сам и даже не представился! Это самый отвратительный банк!!! Одни мошенники и хамы!!!

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом кредитования в этом "чудо банке". 15.12.2016г. я обратился за кредитом в сумме 400 т.р. и после оформления заявки и проверки моих данных, кредитным специалистом П-вой Я.Г. было озвучено, что кредит мне предварительно одобрен на условиях 19,90% годовых (шикарно подумал я..), но обязательным условием получения данной суммы является оформление страховки на сумму 80 т.р. (вот тут я уже начал сильно сомневаться). Кредитный специалист, видя мои сомнения тут же предложила мне помочь и уменьшить сумму страховки до 60 т.р, но при условии, что я воспользуюсь услугой посади лес, стоимость которой 5т.р. Выгода очевидна 15 т.р.! Мне были очень нужны деньги, и я согласился на данные условия. Ах да, чуть не забыл! Кредитный специалист предложил мне воспользоваться акционным предложением "Гарантированная ставка" условием которого является перерасчет кредита (после его погашения) по 15%годовых, одним единственным условием (со слов П-вой Я.Г.) является своевременные платежи по договору в течении 12 месяцев. Конечно же я согласился на такие шикарные условия, пока не увидел в мобильном банке, что с меня сняли почти 16 т.р. в виде комиссии за пользование данной услугой!!! О том, что услуга платная и стоит 3,9% от суммы кредитный специалист не обмолвил и слова!!! Смысл мне сейчас платить 3,9%, чтобы через 40 месяцев мне пересчитали по 15%, ах да я экономлю аж 1,1% в итоге! Если взять мою сумму 16 т.р. и посчитать инфляцию за 40 мес, то экономии нет никакой. Бред и развод данная акция!!! В общем сумму заявленную мной 400т.р. я все же получил, но сумма кредита вышла 485595 (400 т.р. мне+16795 комиссия за суперставку + 64800 страховка + 5т.р. посадил лес) 85595 - это навязанные мне необязательные услуги... К сожалению, по одной из претензий банк дал ответ, что комиссия за суперставку не может быть мне возвращена, т.к. услуга считается оказанной, а меня уведомили об условиях пользования данной услугой, т.к. на договоре стоит моя подпись... Договор внимательно прочитать мне не удалось, т.к. кредитный специалист (с подачи своего руководителя, он прямым текстом заставлял ее не молчать и разговаривать со мной, когда я ознакамливался с документами) всячески отвлекала меня, рассказывая о доп. услугах, о комплименте от банка в виде кредитки на 10 т.р. подсовывая все новые бумажки (где все очень мелко написано) на подпись, тут же приходит куча СМС из которых кредитный специалист просит продиктовать коды подтверждения (21смс мне пришло в день оформления кредита), "а еще подарок магнитик", "а еще такой вот сертификат, что вы помогаете озеленять страну", и даже чай кофе готовы были принести, только бы не зачитывался... Голова кругом от такого потока информации, и естественно многое упускаешь. Честно, от посещения данного заведения остались только отрицательные эмоции, и банком назвать язык не поворачивается, больше похоже на МФО, которые микрозаймы раздают под грабительские проценты. Жаль, что мой любимый банк ВТБ24 имеет к этой организации отношение... портят себе имя и авторитет. Будьте внимательны при посещении, а лучше обходите стороной! Судя по отзывам элементарное досрочное погашение становится затратной проблемой для клиентов...

Опубликовать данный отзыв, чтобы люди знали о возможном обмане при оформлении кредита.

Добрый день. Я допустил просрочку платежа по кредитной карте в размере 6 дней. За сегодняшний день мне поступило 8 звонков от сотрудников банка. При этом я пояснил, что сделаю всё возможное для оплаты пропущенного платежа 23 декабря 2016 года. По непонятным причинам такой вариант сотрудников банка не устраивает. В результате мне было заявлено, что звонки будут бесконечными. При этом звонящие сотрудники – девушка и мужчина представляются разными именами. Последний звонивший представился Александром Николаевичем. Прошу сообщить является ли такое поведение законным, предусмотрено ли оно правилами банка и соответствует ли это политике банка, или “телефонный терроризм” самодеятельность сотрудников?

У меня имеется просрочка, так сотрудники звонят по всем телефонам и разглашают обо мне информацию, сколько я взяла и сколько я должна.

Если вы уже сообщили клиенту о его задолженности, не нужно звонить по всем номерам и разглашать инфо, сколько есть кредитов у клиента в банке и сколько долг. Умейте решать проблему с клиентом. Ведь по данным телефонам,которым вы звоните, могут быть обычные знакомые, которые ни чем и ни кому не обязаны.

Несколько дней назад на номер моей жены начались звонки от сотрудников Почта Банка. Ищут некую Русалину, которой тут нет и быть не могло. Номером этим пользуемся уже много лет. Звонки уже надоели, так как мы ничего в этом банке не брали и не собираемся. Если при выдаче кредита банк не проверяет заёмщиков, то это не наши проблемы. Как наш номер мог оказаться в их базе, понятия не имеем. В дальнейшем если это не прекратится, мы будем записывать разговоры с этими звонящими сотрудниками и подадим жалобу в Прокуратуру.

Кредит на приобретение электронного устройства был оформлен мной у кредитного агента в торговой точке 10.11.2014г. В ходе погашения кредита была совершена просрочка, в результате чего мне была подключена функция Кредит-информирование, начавшая свое действие 03.08.2015г.

Прошу, Вас рассмотреть законность применения данной функции в отношении договора Лето банк от 10.11.2014г.

29 ноября 2016 года я обратился в отделение банка "Почта Банк" в городе Пушкино (Московский проспект, д. 2) с вопросом о досрочном погашении кредита. Присев к свободному работнику банка я передал ему необходимые документы и код доступа. Объяснив суть своего визита, что я хочу как можно скорее досрочно погасить кредит - работник банка ответила мне, что готова мне помочь. Работник банка, предложила мне поменять, что логично, дату платежа на самую ближайшую, из возможных, которую даст компьютер. Компьютер дал возможную дату - 10 декабря 2016 года. После чего я написал заявление на перенос даты платежа на указанный работником банка день. Работник банка, рассчитав со своей коллегой сумму для досрочного погашения кредита - озвучила ее мне. Вы должны, до 10 декабря включительно, внести на счет 217.000 рублей, но так как на счете у Вас имеется уже некая сумма (не помню номинал суммы) - Вам необходимо внести 215.350 (кажется эта сумма) и 10-12 декабря Ваш кредитный договор закроется - сказал мне работник банка. Я же сообщил ей, что названная ею сумма для досрочного погашения моего кредита - не совпадает с суммой, указанной в мобильном приложении во вкладке "Досрочное погашение", на что она ответила мне, что приложение Банка всегда работает с ошибками и указанная работником банка сумма является более верной, нежели сумма, выданная приложением. Сегодня, 11 декабря 2016 года, мониторив мобильное приложение и ждав досрочного погашения кредита - я увидел, что сумма на счете списалась, но остался висеть долг в размере -1666.07 рублей. Долго и упорно звонив на горячую линию Банка - я объяснил суть своей проблемы оператору, на что ответили мне что в Банке ведутся технические работы, досрочное погашение кредита произойдет в течение 2 суток. После, я сообщил, что в приложении висит долг и мне сообщили, что бы я позвонил на этот же номер после 19.00 по Московскому времени. Позвонив на Горячую линию в 19.40 (оператор 2968) проверил информацию и сообщил мне, что сумма, указанная работником банка города Пушкино - рассчитана неверно. Мой долг на момент звонка, для досрочного погашения кредита составляет 1900 рублей. На работника банка я составил претензию N 383145. 28 декабря я должен был улететь в длительную командировку, рассчитывая на деньги, которые Банк, согласно договору должен выплатить мне (Доход по супер ставке). Из за ошибки сотрудника банка мне пришлось сдать дорогие билеты на авиаперелет, отказаться от командировки, тем самым надломив свою репутацию на работе, перенести сильнейший удар по нервной системе своего организма. Тем самым, я собираюсь подавать на Банк "Почта Банк" заявление в Прокуратуру Российской Федерации с указанием выплаты морального и физического вреда.

2.12.16 г. было составлено заявление на досрочное погашение по кредиту на сумму 55680р. Девушка меня заверила, что в день платежа 8.12.16г. кредит будет погашен полностью и 9.12.16 г. я могу приехать и взять справку о закрытии кредита. А через четыре дня мне будет перечислен доход по суперставке. И к моему большому удивлению утром 9.12.16 г. я вижу в интернет приложении, что осталась должна ещё 269 рублей. Позвонив по горячей линии мне подтвердили, что долг ещё 280руб. сославшись на то, что были технические сбои. И в итоге я должна ждать ещё месяц чтобы кредит закрыли и естественно суперставка будет тоже через месяц. Очень не довольна тем, что за неделю даже не кто не соизволил сообщить мне, что нужно ещё внести деньги на счёт для полного погашения. Почему нельзя сразу закрыть кредит?

Здравствуйте. 13.05.2015г. взяли кредит на сумму 44844.00 на 18 месяцев, дата платежа по договору - 13 число каждого месяца. Оплачивали ежемесячно по 3930.00. Последний платеж составляет 3772.16. Перед тем как оплатить мы позвонили в банк. Нам сказали, что мы должны внести не 3772.16, а 6510.00, так как у нас просрочены два платежа: 13.10.2015г. и 13.09.2016г., и за эти нам зачислили просрочку в размере 2737.84. Мы внести последний платеж как по графику - 13.11.2016г., 3773.00. Затем пришло СМС, что мы должны внести еще 3247.9. Позвонили в банк уточнить. Нам сказали, что мы должны уже 3600.00 за декабрь и в январе будем должны 1200.00. Это получается бесконечный кредит.

Хотелось бы узнать откуда такие цифры на просрочку. Но в любом случае нам придется обратиться в суд или в Прокуратуру.

Здравствуйте. Кредит на смартфон был взят мною 31.03.2016 г. на 8 месяцев, все время я платила всю сумму по договору исправно, и вот пришел последний месяц платежа, как оказалась, из-за того, что я 4 раза просрочила договор на 1-2 дня. Мой договор без моего ведома пролонгировали еще на лишний месяц и теперь я должна заплатить еще одну сумму очередного платежа. С этим я абсолютно не согласна. Об услуге кредитное информирование меня не предупреждали, согласия на нее я своего не давала!

Узнала о Почта банке, когда хотела купить телефон с рассрочкой. Оказалось, тот процент, что предлагают магазины, мягко говоря, не соответствует действительности. Поэтому решила самостоятельно оформить кредит через интернет на банки.ру. Заполнила заявку с указанием желаемой суммы, срока кредита, ФИО, снилса и номера телефона с почтой. В тот же день мне перезвонила девушка и ошарашила новостью об одобрении кредита. Честно говоря, я была в шоке от такой быстрой реакции. Благополучно оформила кредит на следующий день, процент переплаты составил всего 14,9% годовых. Теперь я с новым телефоном и это спустя 3 дня после посещения магазина (думала, что вся процедура растянется на месяц-полтора и уже смирилась с тем, что придется подождать).

Внесли деньги через банкомат Почта Банк и банкомат завис, не выдав нам чек. Через некоторое время банкомат перезагрузился так ни чего нам и не выдав.

На мой телефон постоянно звонят из агентства по возврату долгов (долги перед Почта-банк) и спрашивают совершенно другого человека. Кредит никогда в этом банке не брала. Прошу прекратить всяческие звонки на мой телефон.